本文翻译整理自 uxdesign 文章，作者提到的 UX 行业面临的问题和挑战，据我所观察，从 2010 年开始就已经存在并逐渐显露了，但是在 AI 的时代背景下，越发变得尖锐和突出。如果你是 UX、UI 设计师，或相关的互联网产品链条上的产品经理、运营等角色，不妨也看看，并跟随作者的角度，一起见证 UX 的变革！

译者按

这篇文章就像一封“情书”，但它并非甜蜜，而是对当前UX行业现状的深刻反思和警醒。作者认为，曾经引领产品方向的UX设计，正逐渐沦为业务目标、技术工具和自动化算法的附庸。曾经的光环正在褪去，UX不再是用户体验的守护者，反而可能成为企业利润的帮凶。

UX 面临的问题 ：

• 工具的异化： Figma等设计工具发展AI功能，正在模糊“谁是设计师”的边界，也让设计过程的价值和定价面临挑战。我们不得不承认，工具便利的同时也可能带来风险，AI的“学习”过程实际上是在吸收和再利用我们的劳动成果，我们需要警惕自己被工具所奴役。
• 增长至上的陷阱： 增长团队优先考虑点击和转化，导致UX设计沦为“用户参与陷阱”，而非解决用户需求的工具。这严重违背了UX以用户为中心的初衷，令人反思我们是否在不自觉地使用“黑暗模式”来操纵用户。
• 自动化带来的隐患： 盲目使用A/B测试和算法个性化，可能导致回声室效应，扭曲用户认知，甚至忽略用户的真实需求。 数据并非万能，过分依赖数据的决策可能会让我们逐渐失去对用户同理心的关注和理解。
• 赶工的恶果： “快速失败”和“精益UX” 被扭曲成“产品未就绪就发布”的借口。这种模式罔顾用户体验，对企业品牌形象和用户信任造成不良影响，也暴露了行业内的浮躁气息。
• 政治化的困境： 设计师的时间和精力被消耗在无意义的会议、政治斗争和晋升考核之中。这使得我们很难专注于真正重要的设计工作，也加剧了职业倦怠和不安全感。
• 社交媒体的双刃剑： 社交媒体上的“存在感”和虚假繁荣掩盖了个人的焦虑和对真正价值的追寻。 我们也应该反思社交媒体是否鼓励了“极化思维”，阻碍了行业内的深度交流。
• 大公司主导议程： 大型设计公司通过赞助大会和活动控制话语权。限制了独立声音的传播，也对设计理念的多元化发展形成了阻碍。
• 对人的取代： 企业为了成本控制，使用AI生成的内容取代摄影师、插画师和配音演员。短期看可能节省成本，但长期看损害了行业的创造力，并可能导致大批劳动力失业。

UX设计师的自省：

• 重新审视职业发展： 设计师需要拓展战略思维、领导能力或深耕专业技能，并在不确定的未来找到自己的立足点。
• 回归设计本质： 加倍关注设计工艺，专注于创造有意义、有价值的作品，而不是盲目追随技术潮流。在冰冷的数据和工具之外，找回设计的温度。
• 打破职业的局限： 设计思维可以应用到更多领域，设计师应该勇于探索自己的热情，并将其融入工作。
• 拥抱变化，积极应对： 设计是一个不断变化的行业，每一次变革都蕴含着机遇。我们需要积极适应，并主动探索新的技术和方法。

这篇文章并不是悲观的，而是一种呼唤，呼唤设计师们反思现状，重新定义UX的价值。它提醒我们，要坚守用户为中心的理念，防止设计沦为商业目标的工具。同时，也要拥抱变革，勇于挑战和创新。 作为UX设计师， 我们要具备批判性思维，不被市场热潮和短期利益所裹挟，也要保持对自身职业的深度思考，在时代的浪潮中保持清醒的认知，找到属于自己的价值和意义。

原文

一封关于 UX变革的情书

一段时间以来，事情感觉有所不同。2010 年代末期达到顶峰的 UX 热潮已经消退。历史上，设计师们一直致力于在组织中发挥巨大影响力，指导创意愿景并做出塑造产品的关键决策。然而，当你更广泛地看待 UX 的现状时，这种现实似乎不再那么明显。UX 越来越成为业务目标的副产品，而不是驱动力。

作者： Fabricio Teixeira 和 Caio Braga , 插画： Manoel do Amaral , 旁白： Laura Vandiver .

今年我们开始见证的是责任的根本性转变，设计控制权从设计师转移到了一个由算法、自动化工具和业务利益相关者组成的复杂网络中。

我们将设计交给 Figma，同时它在训练其 AI。 这就在今年他们推出新 AI 功能时你接受的细则中，因为你同时也接受了 Figma 作为最方便的工具。有人说这些 AI 设计工具会让我们失业；其他人说它们只会让我们更快。试图选择单一方向是懒惰的思维。认为 AI 只会取代我们工作中的机械部分是短视的。 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 很快，像 Figma、Vercel、Canva（以及许多其他工具）这样的 AI 驱动工具将改变每个人对谁有资格设计、设计需要多长时间以及——不可避免地——设计值得支付多少费用的看法。 [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13]

我们将设计系统交给增长团队，以便他们能从客户身上榨取最后一分钱。 我们正在优化流程以获取点击，而不是清晰度。我们不再构建工具，而是开始构建参与陷阱。 [14] [15] [16] [17] 过去，UX 对用户有一定的关怀光环，而在 2024 年，我们直截了当地追随数字。在许多公司，追求增长掩盖了追求意义。 [18] [19] [20] [21] [22]

我们正在用算法换取同理心。 个性化变得如此复杂，以至于现在超出了人类的控制范围，可能导致回声室、扭曲的观点和我们无法预测的后果。我们正在慢慢用自动化的 A/B 测试取代用户研究，并逐渐让数据为我们做出决策。 [23] [24] [25] 我们可以选择创建本地优先、更私密、更周到的软件。然而，我们选择为机器构建——而不是为彼此。 [26]

我们在产品还未准备好之前就发布了它们。 看看 2024 年的 AI 硬件惨败，或者我们企业产品中所有半生不熟的 AI 功能——到处都是未兑现的承诺。产品不必为黄金时段做好准备，因为在过去十年中，我们说服自己可以通过“快速失败”、“测试和学习”以及“精益 UX”来应对紧张的时间表。这是对我们声称坚持的所有基础 UX 原则的愤世嫉俗的颠覆。 [27] [28] [29] [30] [31]

我们将注意力从好的设计转向组织政治。 越来越多的设计师将大部分时间（和精力）花在会议上，谈论除设计之外的一切，获得“利益相关者的一致意见”，并“平衡用户和业务需求”。产品发布是因为有人需要晋升。时间表围绕某人的绩效评估或公司报告构建。 [32] [33] [34] [35] [36] 今年，裁员感觉像是一个持续的威胁，在许多方面，焦点从做好工作转向仅仅保住工作。 [37] [38] [39] [40] [41] [42]

我们在 Linkedin 上发表半生不熟的想法，希望获得工作中得不到的认可。 今年，缺乏工作安全感也让设计师们加倍努力提升“在线存在感”，试图在我们的网络中保持相关性。我们正在撰写吸引人的 Linkedin 帖子以取悦算法；我们正在使我们的想法比需要的更具极化性。没有地方进行长篇讨论或细微的来回交流。使用争议而不是真正的思想来建立受众更容易。 [43] [44] [45]

我们放弃了社区范围活动的梦想，让公司决定设计议程。 虽然小型活动在 COVID 后仍然强劲，但我们显然没有找到大规模设计会议的可持续模式。IxDA 无法与 Figma 的 Config 和 Adobe Max 背后的大预算竞争。这意味着这些少数公司可以决定在当今最大的设计舞台上谁谈论什么。 [46] [47]

我们正在教 LLMs 我们的品牌声音，以便它们可以在没有我们监督的情况下与客户沟通。我们选择不雇佣摄影师，而是使用 AI 生成的图像。我们选择不雇佣配音演员，不雇佣插画师。

“就这一次，因为预算紧张。”

“只是为了试试看。”

“因为我们的竞争对手也在这么做。”

你懂的。

单独来看，这些变化可能不会被注意到。但放大视野，看看整个一年，模式开始显现——让我们一窥设计的未来方向。这些微妙的变化一直在影响一切：我们的日常生活、我们的产出、我们使用的工具、我们的职业道路，甚至更广泛的社区。

那么，作为设计师，我们如何拥抱变革？

唯一不变的是变化

尽管我们看到了所有这些转变，但有一件事是肯定的：设计（工艺、学科、科学）不会消失。虽然设计直到 19 世纪才成为一个更正式的职业，但关于如何将工艺应用于改善业务的研究可以追溯到 1800 年代初。从那时起，只有一件事保持不变：如何 进行设计在每个十年中都是完全不同的。

我们在这里讨论的变化不是一场革命，而是一种进化。这只是关于需要多少角色以及这些角色将涉及什么的变化。“数字系统，而不是人，将完成大部分（屏幕级）交互设计的工艺。” [48] [49] [50]

虽然有点陈词滥调，但回想一下印刷机、计算机和互联网等发明：随着每个新工具的开发，一些设计工作消失了，新的工作被创造出来。设计历史充满了这些循环。历史——更广泛地说——也是基于循环的。

每次发生这样的转变时，行业都会重新调整以适应新的模式。

每一次变化都是一个机会

对你来说，这可能意味着在未来几年重新思考你的职业重点。也许是进入领导层，或深入战略。可能是拥抱创意方面，探索用户心理学，或倡导可访问性。成为元设计师、“首席本体官”、模式管理者。用数据构建意义和故事是当今备受追捧的领导技能。有如此多的机会和如此多的新工具可以探索。 [51]

或者，也许，只是也许，这意味着回到基础。加倍努力于工艺，可以说成为一个卢德分子。 [52] 专注于创造的乐趣，构建有形的、有意义的东西——即使它不是下一个 AI 驱动的十亿美元科技独角兽。总有空间留给高度工艺和充满激情的人。在工艺中有一种安静的满足感，与真实事物的联系。谁知道呢？也许真正的魔法就在那里发生。 [53] [54] [55]

或者，这可能是你需要完全跳槽的推动力。作为设计师，我们接触到如此多的主题和想法，总会有火花，一个隐藏的激情等待被释放。毕竟，设计不仅仅是一份工作，而是一种看待世界并重新想象它的特殊方式。 [56] [57]

如果你热爱设计，你会找到自己的路。

爱也会重新调整以适应新的模式。

对我们来说，在过去 10 年发布这些年度 UX 报告后，事情也需要改变。我们涵盖了行业中的变革、新技术、视觉趋势、我们的职业扩展，以及我们如何尽最大努力在疫情中生存，无论是作为行业还是个人。

十年在任何领域都是一段很长的时间。趋势转变，风格演变，对话变化。英雄来来去去。我们已经成长。我们感谢这个周期，并希望开始思考下一步。乐观主义不是关于重温过去——而是关于在我们想要的未来被别人创造之前创造它。

我们为我们产生的影响和通过这些报告引发的对话感到自豪。在未来几年，我们将探索其他方式来分享我们对行业状态的宏观思考。

与此同时，你可以在 doc.cc和我们的newsletter 上查看我们的一些策划和写作，在那里我们继续在数字产品设计的世界中寻找意义。

如果你爱某样东西，就放手吧。

很快再见。我们将永远为你加油和支持，

Fabricio + Caio

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*原文：https://trends.uxdesign.cc/